Responsable de l'équipe logistique
Ite van der Kam
De l'entrepôt au poste de chef d'équipe
Ite travaille chez SMT à Emmeloord depuis plus de 6 ans et demi. Il a débuté en tant qu’employé logistique dans l’entrepôt et a gravi les échelons jusqu’au poste de chef d’équipe logistique. On le retrouve encore tous les jours sur le terrain. Non seulement pour garder une vue d’ensemble, mais aussi pour mettre la main à la pâte. « Je pense que c’est important », dit-il. « Il faut savoir ce qui se passe. » L’entrepôt est le cœur du flux de pièces au sein de SMT. Tout ce qui arrive, tout ce qui part et tout ce qui revient des techniciens de terrain passe par là. Ite est principalement responsable de ce flux de retour. Vérifier ce qui a été utilisé, s’assurer que les scans sont corrects, assurer la liaison avec le service de planification et veiller à ce que l’administration et la facturation soient en ordre. « Si les choses ne se passent pas bien ici, cela se répercute immédiatement », explique-t-il.
L'entretien avec Ite
En quoi consiste exactement votre travail chez SMT ?
« Je m’assure que tout est en ordre dans l’entrepôt. Que ce qu’un technicien a utilisé soit bien enregistré correctement. » C’est un travail où la précision est essentielle, mais où la communication l’est tout autant. « Si quelque chose ne va pas, il faut en trouver la cause. Ensuite, on appelle le service de planification ou on se coordonne avec un collègue. » Selon Ite, l’essentiel est de garder une vue d’ensemble et de rester calme.
Comment vous êtes-vous vu évoluer depuis que vous travaillez chez SMT ?
C’est une question à laquelle Ite répond sans hésiter. « Quand j’ai commencé ici, j’étais plutôt réservé », confie-t-il en toute franchise. SMT l’a remarqué et lui a proposé des formations. D’Excel aux formations en coaching et en communication. « Cela m’a aidé à m’exprimer et à gagner en assurance. » Cette évolution l’a finalement conduit à occuper le poste de chef d’équipe. « J’ai un jour fait part de mon souhait de franchir cette étape. Et ici, on m’a vraiment aidé à y parvenir. Je suis également certain de pouvoir encore progresser ici, si je le souhaite. »
Comment se passe la collaboration au sein de votre équipe ?
L’équipe d’Ite compte environ 11 collègues, âgés de 19 à 62 ans. « Ce mélange est tout simplement formidable », dit-il. Ce qui le caractérise, c’est la façon dont les collègues s’entraident naturellement. « Si quelqu’un est débordé, il y a souvent déjà quelqu’un à ses côtés. » En tant que chef d’équipe, il apporte des ajustements lorsque cela s’avère nécessaire, mais toujours avec calme. « Commencez par souligner ce qui fonctionne bien. Ensuite seulement, ce qui peut être amélioré. C’est ainsi que nous nous améliorons encore davantage ensemble dans notre travail. »
Pourquoi SMT est plus qu’un simple emploi pour Ite
Ce qui rend SMT si spécial aux yeux d’Ite, ce n’est pas un moment particulier, mais la manière dont les gens sont traités au quotidien. « Ici, on s’intéresse à qui vous êtes et à ce qui vous convient. » Qu’il s’agisse d’évolution professionnelle, de conditions de travail, d’horaires ou simplement d’une petite attention : « On a le sentiment de ne pas être un simple numéro ici. »
