Responsable de compte
Mathijs Elsinga
De la vente transactionnelle à des solutions concrètes
Lorsque Mathijs a rejoint SMT, son travail était très différent de ce qu'il est aujourd'hui. Il vendait principalement des machines de petite taille et ses relations avec les clients étaient essentiellement transactionnelles : offre, demande, conclusion de la vente. Depuis, son rôle s'est considérablement enrichi. Chez SMT, il est devenu un chargé de relations qui réfléchit aux solutions globales pour les clients, du financement aux contrats de service, en passant par la maintenance et la collaboration à long terme. « Pour lui, cette évolution illustre parfaitement la manière dont SMT traite ses collaborateurs : si vous montrez que vous souhaitez évoluer, on vous donne la liberté de le faire », explique-t-il.
L'entretien avec Mathijs
Dans quel domaine avez-vous le plus évolué depuis que vous travaillez chez SMT ?
Lorsque nous avons posé cette question à Mathijs, il n’a pas eu à réfléchir longtemps. « À mes débuts, mon travail était beaucoup plus axé sur les ventes individuelles. Depuis, je suis devenu davantage un conseiller. » Il explique que chez SMT, il ne s’agit pas simplement de vendre une machine, mais de proposer une solution globale. « On examine avec le client ce dont il a besoin, aujourd’hui et à long terme. Cela inclut tout simplement le financement, la maintenance et le service après-vente. » Outre cette évolution professionnelle, il a également beaucoup progressé sur le plan personnel. « Grâce à des programmes de développement et à des formations, j’ai beaucoup appris en matière de communication professionnelle et de conseil. » Cette combinaison enrichit son travail sur le fond. « On tisse des liens. Et c’est bien plus gratifiant que de simplement signer une commande. »
Quelle qualité vous aide le plus dans ce métier ?
« La communication et le sens du contact », répond Mathijs sans hésiter. Dans le cadre de ses fonctions, il est en contact avec différents types de clients, chacun ayant sa propre façon de communiquer. « On reste toujours soi-même, mais on apprend à percevoir ce dont un client a besoin et à y répondre au mieux. » De plus, la motivation est essentielle chez SMT. « Cette attitude se reflète également au sein de l’organisation. Il y a beaucoup de confiance, mais en contrepartie, il faut mettre la main à la pâte. »
En quoi SMT est-elle pour vous plus qu’un « simple employeur » ?
Pour Mathijs, la différence réside dans l’importance accordée au développement personnel. « Ici, on investit réellement dans les personnes », explique-t-il. L’ambiance est positive et stimulante, le développement est activement encouragé et les conditions-cadres sont bien organisées. « On a le sentiment de ne pas être un simple numéro ici », précise-t-il. « Les gens réfléchissent avec vous à votre avenir. » Cela inclut les aspects pratiques : un bon salaire, une retraite décente et de nombreux jours de congé. « Tout est tout simplement bien réglementé. Et cela apporte une tranquillité d’esprit. » Cette base lui permet de se concentrer sur son travail et sur son évolution. « On se dit : c’est ici que je peux continuer à progresser. »
Voici ce que représente pour Mathijs le fait de travailler chez SMT
Si Mathijs devait résumer l’ambiance chez SMT, il choisirait trois mots : « Ouverte, solidaire et stimulante. » « Ouverte, car tout le monde est accessible et il est facile de passer voir ses collègues. Engagés, car les collègues veillent vraiment les uns sur les autres et le travail d’équipe va de soi. Et stimulant, car on est constamment mis au défi de donner le meilleur de soi-même, tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel. » Pour Mathijs, c’est précisément cette combinaison qui lui permet de se sentir chez lui ici.
